电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
第一、根据基本类型的不同，可以分为：人工电话交换机和自动电话交换机。其中，人工电话交换机又可以细分为磁石式电话交换机和共电式电话交换机。自动电话交换机又可以细分为步进制电话交换机、纵横制电话交换机、半电子式电话交换机、准电子式电话交换机、程控空分电话交换机、脉幅调制电话交换机、程控数字电话交换机。
第二、根据控制方式的不同，可以分为：布线逻辑控制电话交换机、存储程序控制电话交换机。
第三、根据接续方式的不同，可以分为：空分交换机和时分交换机。
第四、根据信息传送方式的不同，可以分为：模拟交换机和数字交换机。
第五、根据用途的不同，可以分为：市话交换机、长话交换机和电话交换机。
第一、来电弹屏
第二、IVR语音导航
第三、内置通话录音
第四、PRI数字中继
第五、外线自动检测
第六、ACD自动话务分配
第七、分机停电直通
第八、来电转接
第一、威而信IKE——佛山市威而信科技有限公司，成立于1994年，中国规模最大的集团电话交换机研制和生产的高科技企业之一。
第二、国威——深圳市国威电子有限公司，成立于1996年，中国最大的集团电话系统专业制造商。
第三、西门子SIEMENS——西门子股份公司，创立于1847年，全球领先的技术企业，专注于电气化,自动化和数字化领域。
第四、申瓯——申瓯通信设备有限公司，创建于1990年，中国通信工业协会副会长单位，国家级软件企业，中国移动总部指定供应商。
第五、中联——中联通信设备有限公司，成立于1999年，上海市高新技术企业。
第六、松下Panasonic——日本品牌，跨国性公司。
第七、多路通——南京天技通信技术实业有限公司，创立于1993年，通过ISO9001:2000 国际质量管理体系认证。
第八、NEC——创立于1899年，日本品牌，世界五大电脑制造商之一。
第九、通利——江阴通利光电科技有限公司，成立于2001年，江苏省高新技术产品。
第十、思科Cisco——成立于1984年，美国上市公司，全球领先的互联网解决方案供应商，交换机十大品牌，世界财富500强企业。
第一、电话交换机安装到机柜上，外线接到外线端口，分机线接到分机端口，每条线做明编号。
第二、布线完毕后进行测试，确认都可以正常接通后，打开交换机包装，清检随机物品，阅读操作手册，连接电话交换机，CO1代表外线第一个端口，EXT001代表分机第一个端口(默认分机号码为8001)。
第三、外线和内线端口都连接好之后，就可以通电，如果指示灯正常，就可以进行每个分机电话工位测试。
第四、阅读说明书，了解交换机出厂的默认是否满足其工作需求，如果不能就对应着相关功能设置方法进行逐项修改。
第五、功能设置完后再逐个进行测试，以免有误。
