之所以会有那么多的装修纠纷案例产生,主要是由于以下五个原因引起:
1、装修方案设计的原因。一是设计师把装修方案都设计得千篇一律,没有根据客户的需求设计出符合客户风格的方案;二是设计师本身工作不严谨,导致设计存在缺陷;三是设计师为赚回扣,诱导客户购买指定的装修材料。
2、质量原因。主要表现在装修公司偷工减料,防水工程质量不达标,取暖设备、装饰材料等粗制滥造;墙壁和地面不平整或踢脚线弯曲;墙面砖或壁纸施工不久后脱落等。
3、环境污染原因。主要体现在房屋的空气质量不合格,装修材料不是环保材料。
4、房屋工期保修原因。当初在合同中装修公司承诺了较长时间的保修服务,一旦发生质量问题,便推脱保修责任。
5、合同原因。主要表现在装修公司没有按照合同约定的装修材料装修房子,并且无故拖延工期。
装修纠纷案例有很多,选取以下三个案例作为参考:
第一个案例:业主签合同时没看资质证书
案例:邹先生最近因为装修的事特别烦心。他刚签了合同交了近两万元,装修公司就停手不干了。
邹先生说,他请了一家没有资质的装修公司给儿子结婚住房装修,可施工队装修到一半,竟突然扔下不管跑掉了。这下可急坏了邹先生,他多次与这家装修公司交涉,对方开始答应立即恢复施工,但拖到现在半个多月了,还是没派人上门来装修。“当时,对方在合同上承诺,保证在一个半月内竣工交房。哪知道,他们交付了一大半工程款之后,施工队中途竟突然不告而别,留下这个烂摊子,我们到处找也找不到人。后来进一步了解才知道,是老板欠工人工资,工人不肯干活了,而老板拿了业主的钱也不管了。”
当邹先生投诉到相关部门后,该装修公司一副死猪不怕开水烫的态度,还是不肯复工,毫无诚信可言。
提醒:业主在选择装修公司的时候,一定要查验营业执照和有关部门颁发的 “资质证书”。
第二个案例:业主陷入低报价陷阱
案例:周小姐由于刚买了房子,资金比较紧张,多方比较之下,发现其中一家公司的报价最低,他们推出的套餐价格100平方米只要2万多元。这让她非常心动,面对如此低的报价,周小姐很快就和装修公司达成了协议。但是她气愤地说:“随后的几个月,装修公司以各种理由加价,最后导致水电超支100%,瓦工费用也多出了很多。更可怕的是,他们之前报的价格很多都没有算进去,例如打柜子、铲墙、垃圾处理等,这样一算,装修没有4万元搞不定。如果要这么多钱,还不如直接找品牌装修公司了。”
提醒:业主在审核报价的时候,不要贪小便宜,尽量多对比几家,了解清楚了,在做决定。还有就是签订合同的时候,业主一定要跟装饰公司明确约定,工程总价的增减不超过3%或者5%。工程量和材料品牌也要约定死,以防以次充好,随意增项。
第三个案例:签好合同保护合法权益
案例:王先生去年请一家装修公司做装修,可是等到装修全部做完之后,王先生发现,房间里味道特别重,因此,他花钱请了一家检测公司对房间内的空气质量进行了检测,结果发现,TVOC和二甲苯都超标,为此,王先生找到了该装修公司要求赔偿。“当初就怕扯皮,在和这家装修公司签合同时,对环保不达标签下了明确的索赔要求,这样他们就不能推脱责任了。”王先生说。面对检测报告,该装修公司只好掏出了4000元作为赔偿。
提醒:目前的装修合同中,都对环保作出了约定,因此,如果环保不达标,可以找装饰公司赔偿,但是检测单位必须是管理部门认定的有资质的权威部门。
为避免遇上装修纠纷案例,请注意以下问题:
一、在装修合同中明确约定双方的义务和责任。
在合同中明确了双方的义务和责任,就是对双方的一个约束,如果一方没有做到,白纸黑字就是凭证,不用再多费口舌。
二、业主一定要选择一家有相关资质证明的的正规装修公司。
业主在签订装修合同时,要求查看装修公司的工商营业执照及其他从事装修需要具备的资格证书,如果装修公司未向业主出示,业主有权拒签合同。
三、在装修合同中条款要清晰、明确,尤其是对装修的工期、材料、标准、工艺等约定要更具体,协商好万一出现问题如何解决或赔偿的方式。
四、确认工程款及付款方式,并索要收据或发票。
一旦发生争议,也有据可查、有约可依。工程款及付款方式是装修合同最重要的条款之一。不要一开始就把装修款全部付清,最好是约定好装修到了哪个步骤,就付相应的百分比的款项,这样可以有效的督促装修公司认真完成自己的装修职责。
五、装修工程完工后,业主应尽快验收,一旦发现质量问题,千万不能入住,应及时反馈给装修公司,双方协商解决,如果装修公司拒绝处理或一直无故拖延处理,业主可向工商仲裁部门或法院投诉。